民有所需，警有所为。今年以来，市公安局全面推行“一窗通办”改革，不断优化公安政务服务体系，打破传统服务壁垒，重塑服务流程，培养一岗多办、一警多能的“全科民警”，立足“小窗口”，服务“大民生”，以“破壁垒、优流程、暖民心”为核心，为群众努力打造“最短服务半径”，提供最优的公安政务服务。

　　近日，在市政务服务中心公安局综合窗口，记者看到不断有群众前来办事。辽源华鸿会计服务有限公司负责人徐佳华当天正在窗口办理业务。公司由于扩展业务，需要将个体工商户升级转变为有限公司。营业执照办好后，她来到公安综合窗口办理印章缴销业务。窗口工作人员热情、快捷的服务，让徐佳华连声称赞。

　　徐佳华说：“我之前在外地也办理过类似的业务，当时用了一个多星期的时间。但在辽源办理这些业务总共用了不到一天时间就办好了，真是太方便了。”

　　徐佳华口中的便捷，得益于市公安局推行的“一窗通办”改革。今年，市公安局不断优化公安政务服务体系，将原本分散在多个警种的108项户政业务、35项交警业务、55项出入境业务和62项综合业务，统一整合至综合窗口。以往，群众办理公安政务相关业务，常需在多个窗口、多个部门奔波，提交多份重复材料，耗费大量时间精力。如今，“一窗通办”实现了“进一扇门，办所有事”。

　　记者采访当天，还看到一场特别的“公安政务服务小课堂”正在录制中，民警正对着镜头讲解“居民身份证办理指南”。据了解，市政务服务中心公安综合窗口每周定期录制小课堂，内容都是群众关注的热点问题。录制完成后，视频会及时上传至官方账号，方便群众随时查看。

　　市公安局法制支队政务服务大队大队长毛娅钠说：“为了更加便民利企，我们陆续推出了三项工作措施。一是建立企业微信群，为企业提供定制服务。二是制作疑难问题清单，守接警官随时把问题记录下来，跟踪服务。遇到不涉及我们窗口业务的问题，我们也会帮助协调解决，直接跟踪到底。三是推出了政务服务小课堂，为企业为群众提供一个了解公安政务服务的一些事项及办理流程的平台，让企业和群众办理业务更加便捷。”

　　“一窗通办”自推行以来，成效显著。今年上半年，市公安局政务大厅服务窗口共受理审批政务服务50000余件，窗口办件量明显增加。其中，出入境业务10000余件、综合窗口业务27000余件、户政业务7000余件、交警业务10560件。针对企业各类合理合法需求，做到要事先办、急事急办、特事特办。

　　从“多头跑”到“一窗办”，从“被动等”到“主动办”，市公安局以“一窗通办”改革为支点，优化办理流程，推动政务服务质效全面提升，让每一次办理都传递着政务服务的温度与力量。