今年以来,市住房公积金管理中心牢牢把握住房公积金互助性、保障性的本质属性,多措并举推进公积金扩面增效,住房公积金缴存覆盖范围持续扩大、制度支持作用有效发挥、各项业务指标稳步增长、资金管理效益不断提升,在全国333个城市和地区住房公积金综合发展评价中排名第25位,位居吉林省第一。
为进一步促进减证便民、提升办事效率、增强群众办事的舒适体验感,近年来,市住房公积金和市不动产登记中心成功实现了业务融合、数据融合、人员融合,将公积金贷款、商品房期房抵押登记业务集成在一个窗口办理,既省去了办理抵押登记(注销)前的询问授权环节,又实现了业务互办,节省了人力,也免去了办事群众到多个窗口排队等候、解释说明、反复提交材料的麻烦,由“办一件事排多次队”,变为“排一次队办多件事”。
现在,市住房公积金管理中心实现了跨部门业务通办的“全科综合窗口”,10个窗口可同时受理公积金与不动产登记业务,从受理、审核、签合同、抵押登记到放款,由原来的50分钟提速到最快30分钟办理完毕,贷款速度领跑全国。截至目前,全市发放个人住房贷款2.10亿元,累计发放贷款总额62.89亿元,贷款率达70.89%。
市住房公积金管理中心秉承服务为先、推动业务好办易办理念,在大厅设立“办不成事请找我”服务窗口,为在法律法规框架内“办不成”的事开通了救济渠道,接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求后,联系协调窗口人员尽可能解决群众需求,并全程跟踪督办,从解决“一件事”升华至解决“一类事”,畅通诉求渠道、纾解群众情绪。此外,市住房公积金管理中心充分运用“互联网+政务”模式,加快推进住房公积金信息化建设,提高办事效率、提升服务水平。
目前,公积金门户网站、手机APP等线上用户已达缴存职工总数的85%,“跨省通办”和线上业务已达33项,16项业务实现“7×24”小时办理。一项项惠民利企政策的出台、一次次方便群众的服务,让越来越多的单位和群众切身体会到了办理业务的“速度”、政务服务的“温度”、政策供给的“力度”。