“非常感谢你们，这么快就帮我找到了父亲！” 金都花园小区居民孙大爷的女儿不停地向高新区兴阳社区金领国际网格长明星表示感谢。
10月30日18时许，家住兴阳社区金都花园小区5号楼26层的居民孙大爷从家中走失，其老伴联系不上子女，便寻求社区网格长的帮助。由于工作调动，刚接手该小区的网格长对居民情况不太了解，便找到此前负责该小区的网格长明星。身患多种疾病且有小脑萎缩的孙大爷时常犯糊涂一个人出行。了解情况后，明星立刻联系孙大爷女儿，未找到，他立刻赶往金都花园小区寻找走失的老人。因明星已不负责该小区，没有电梯卡扣的他只能步行楼梯一层一层地寻找老人。在居民的热情帮助下，终于找到老人并将其送回家中。家属激动地拉着明星的手，连连向他道谢。
“人在格中走，事在网中办。”这场“寻人行动”仅用了50分钟成功帮助走失老人回家，实实在在反映了社区网格员全心全意为群众解决困难的“网格速度”。