在辽源的街头巷尾，活跃着一支特殊的交警队伍。他们虽不是时刻坚守在路口指挥交通，却总在事故发生的第一时间奔赴现场；他们手握法律的标尺，却常以温情化解矛盾的坚冰。辽源市公安局交管支队事故处理大队，这支承载着“全国文明单位”“全国优秀公安基层单位”“全国公安机关爱民模范集体”三项国家级荣誉的队伍，用日复一日的坚守，在城市的道路上写下“执法为民”的生动注脚。 

　　走进市公安局交管支队事故处理大队的办公区，荣誉墙上的牌匾格外醒目。这些荣誉的背后，是大队多年来始终践行“以人民为中心”理念的缩影——将服务窗口从办公室延伸到事故现场、把矛盾调解的关口前移到群众需要的地方，让新时代“枫桥经验”在每一次事故处理中落地生根，让公平正义可感可触。 

　　快处快赔：让事故处理“跑”赢时间 

　　事故发生从不挑时间，早晚高峰的剐蹭、雨雪天的追尾……警情一来，民警奔走在出警的路上。10月15日16时许，两辆私家车在市妇婴医院院内发生一起轻微剐蹭。正在办公的市公安局交管支队事故处理大队副大队长包涵接到报警后，立即与民警带着装备驱车赶往现场。抵达现场后，包涵第一时间询问事故过程并勘察现场，确定事故责任。随后，他拿出手机，指导双方打开“交管12123”APP，拍照上传事故证据、填写信息、确认责任……整个过程不到20分钟，一场纠纷便顺利化解。 

　　包涵说：“从早到晚，像这样的事故能接好几起。群众急着办事，多等一分钟都心焦。我们必须跑在前面，尽快处理、尽快恢复交通，这是我们大队所有人心里的底线。” 

　　“群众等不起，我们就得跑在时间前面。”这是事故处理大队全体民警的共识。为提升处理效率，大队不仅开辟快处快赔绿色通道，更创新建立“警保联动12123简易交通事故信息交流微信群”，将辽源地区所有保险理赔员与路面各秩序大队负责处理简易事故的民警纳入其中，实现“事故现场+线上联动”的快速响应模式。如今，该大队日均出具简易事故责任认定书40余份，通过“12123”APP处理交通事故，极大地减少了简易交通事故造成路面交通堵塞问题，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。 

　　阳光执法：为当事双方撑起“公平伞” 

　　如果说快处快赔考验的是效率，那疑难复杂事故的处理，考验的则是民警的专业与担当。不久前，一起交通事故致死案让双方当事人陷入僵局，死者家属认为肇事者撞死人后逃逸，进而开出天价赔偿，而肇事者则叫苦连连，频频喊冤。 

　　接到案件后，有着20年办案经验的民警赵恒主动扛起责任。他深入事故现场及周边，多方走访调查，反复研讨案件脉络，通宵梳理，终于用清晰的证据链还原了事实——肇事者因紧张未第一时间报警，但并非逃逸。拿着证据，赵恒先与死者家属耐心沟通，从法律条款到事故细节，一点点化解他们的疑虑，并积极协调保险公司与肇事者处理赔偿事宜。最终，双方达成和解。 

　　“调解不是和稀泥，是用法律和真情化解心结。干这行近20年，我始终记着‘法理、人情、时机’六个字。不用权力压人，只用证据说话；不只判断对错，更要解开心里的疙瘩。这样的公平，才是老百姓真正需要的。”赵恒的话道出了事故处理大队执法的温度。 

　　党建引领：为队伍建设注入“强心剂” 

　　一支有战斗力的队伍，离不开坚强的组织引领。事故处理大队始终坚持“党建是核心、队建是根本”的思路，将党建工作与交管业务深度融合，通过“让民警静心、让民警开心、让民警暖心”的“三心”从优待警活动，凝聚队伍合力，更以定期业务学习、常态化主题党日活动为抓手，在锤炼民警政治品格的同时提升专业素养，全面夯实服务群众、服务大局的硬实力。 

　　包涵说：“党建是队伍的‘根’和‘魂’。我们搞‘三心’活动，是为了让民警没有后顾之忧；学先进榜样，是为了让‘我是党员我先上’成为共识。穿上这身警服，就要扛得起责任、对得起群众的信任。” 

　　午后的阳光斜洒在辽源的街道上，车流与人声交织出平和的日常，事故处理大队的警车却始终整装待发，随时响应突发状况。一年365天，他们年均处理交通事故超1.2万起，93.8%以上的事故通过调解快速解决，当事人满意率达100%。 

　　市公安局交管支队事故处理大队大队长刘忠表示，每一份荣誉不是“终点勋章”，而是催我们向前的“起点哨声”。未来，这支队伍将继续带着初心与担当，在守护平安的道路上坚定前行，把冰冷的法条化作有温度的服务，为辽源这座城市织密一张更安全、更暖心的守护网。