近年来，我市各街道社区深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，充分发挥“居民议事厅”作用，创新基层治理模式，通过“百姓说”“集中议”“用心办”“民主评”的工作模式，构建起矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控的治理体系，一件件民生小事在协商中落地、一个个矛盾纠纷在源头化解，切实解决群众难题。 

　　“过去，小区一到用水高峰期水就往外溢，下水道经常堵塞。多亏了咱们居民议事厅，群众反映的问题都能解决。现在，小区改造后，不用担心跑污水了，群众心里亮堂堂的。”说起居民议事厅，家住东盛社区银基花园21号楼的杨洪信老人连连点赞。曾经让他发愁多年的下水堵塞问题，在社区议事协商下彻底解决了。银基花园21号楼的二楼住户常年被下水堵塞问题困扰。网格长通过议事厅组织“百姓说”，收集17户居民的痛点；“集中议”时，大家围绕“旧改契机换管道”的方案展开讨论，最终达成共担费用的共识。社区全程协助对接施工方推进“用心办”，工程完工后又通过“民主评”收集满意度反馈，让困扰多年的“堵心事”彻底解决。 

　　如今，在东盛社区，居民议事厅早已成为大伙儿化解难题的“主心骨”。今年，社区累计解决各类民生事件28件，从环境整治到楼顶漏水、从清理飞线到疏通管道，每一件都连着居民的“心头事”。 

　　在富国街道，居民议事厅同样交出了亮眼的“成绩单”：一处崭新的公共卫生间让居民们赞不绝口。此前，辖区内公共如厕设施不足，给老年人、商户和过往群众带来诸多不便。2024年，街道通过居民议事厅收集诉求后，积极协调市住建局、区环卫处，推动公共卫生间落地建设，切实解决了“如厕难”问题。 

　　作为老城区基层治理的缩影，富国街道以“群众事主动办”为主线，通过居民议事厅把矛盾问题化解在最基层、解决在家门口，实现了基层治理与民生服务的良性互动。据了解，街道居民议事厅成立以来，已帮助居民解决急难愁盼问题107件。 

　　截至8月末，全市共有居民议事厅59个，累计解决各类问题425件，涵盖民生改善、矛盾调解、环境整治、志愿服务等多个领域。从倾听诉求到凝聚共识，从推动落实到评价反馈，居民议事厅用“看得见的变化”让群众感受到“被重视的温暖”，也让更多市民在共建共治中感受到了实实在在的幸福。